A presente Política de Privacidade explica como a Isisflora recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando visita ou realiza uma compra em www.isisflora.pt, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Isisflora
NIF: 249506220
Morada: Rua Prior Guerra 19C, 3830-711 Gafanha da Nazaré
Email de contacto: geral@isisflora.pt

2. Que Dados Recolhemos

• Dados de identificação e contacto (nome, email, telefone, morada de entrega e faturação);
• Dados de encomendas (produtos comprados, histórico de compras, valor);
• Dados de pagamento — processados diretamente pelo nosso prestador de pagamentos ([NOME_DO_PROCESSADOR_DE_PAGAMENTOS_AQUI, ex: Stripe/MB WAY/PayPal]); a Isisflora não armazena dados completos de cartões de crédito;
• Dados de navegação no site (cookies, endereço IP, tipo de dispositivo) — ver a nossa Política de Cookies;
• Comunicações connosco, incluindo pedidos através do formulário de Atendimento Personalizado.

3. Finalidades do Tratamento

• Processar e entregar as suas encomendas;
• Gerir a sua conta de cliente;
• Responder a pedidos de apoio ao cliente e de orientação personalizada de produtos;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Com o seu consentimento, enviar comunicações de marketing (newsletters, promoções).

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados assenta na execução do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigações legais, no nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços, e no seu consentimento explícito quando aplicável (ex: newsletter).

5. Partilha de Dados com Terceiros

Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços estritamente necessários à operação da loja, nomeadamente:

• Processadores de pagamento;
• Transportadoras responsáveis pela entrega das encomendas (CTT);
• Plataforma de alojamento e gestão da loja (WordPress / WooCommerce);

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Prazo de Conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, de acordo com o tipo de dado em causa:

7. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar a retificação de dados incorretos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de geral@isisflora.pt.

8. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento nas definições do seu navegador.

9. Alterações a Esta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que a consulte regularmente. A data da última atualização está indicada no final desta página.

Última atualização: 28/08/2026